Versand-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Versand

Wir versenden in Italien per BRT-Express-Kurier mit einer Lieferzeit von 3-6 Werktagen je nach Zielgebiet. Für Sendungen auf kleinere Inseln kann die Zeit länger sein. 

Die Standardversandkosten betragen 4,90 € bundesweit. Für Bestellungen über 40,00 € ist der Versand kostenlos.

Der Expressversand kann mit variablen Kosten verbunden sein und hat eine Lieferzeit von 24/48 Stunden, außer auf Inseln. Die Bestellungen werden bis 11:00 Uhr vormittags versandt. Alle Bestellungen, die nach dieser Zeit versandt werden, werden am nächsten Tag versandt.

Bei Bestellungen per Nachnahme werden 5,00 € zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugerechnet.

In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, wie z. B. an Weihnachten und anderen Feiertagen, können wir keine fristgerechte Lieferung garantieren.

Wir akzeptieren keine Nachnahme für Bestellungen über 300,00 €.

Für den Versand ins Ausland fallen zusätzliche Kosten an, die je nach Zielort variieren. Sie können einen Kostenvoranschlag für den Versand ins Ausland anfordern, indem Sie sich mit unserem Kundenservice inVerbindung setzen .


Kostenlose Rücksendung

Der Kunde kann eine kostenlose Rücksendung nur und ausschließlich dann anfordern, wenn er sich noch innerhalb der Probezeit befindet. Sie gilt nicht für Zubehör (farbige Kissenbezüge, Laken und Ersatzbezüge).

Für Kissen und Topper beträgt die Frist für die kostenlose Rückgabe 30 Tage ab Erhalt des Produkts.

Für Matratzen und Bettgestelle beträgt die Frist für die kostenlose Rückgabe 90 Tage ab Erhalt des Produkts.

Der Kunde muss sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, um den Antrag zu stellen. Der Kunde wird von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert, der ihm die Anweisungen für die kostenlose Abholung gibt.

Bei nachgewiesenen Konstruktionsmängeln (die bei Erhalt der Ware gemeldet werden) kann der Kunde eine Rückerstattung oder einen Umtausch der Ware ohne zusätzliche Kosten verlangen, indem er sich an unseren Kundendienst wendet.


Rücktrittsrecht

Zubehör (Paare von farbigen Kissenbezügen, Laken-Sets und Ersatzbezüge) fallen nicht unter das kostenlose Rückgaberecht. Sie fallen jedoch unter das garantierte Rücktrittsrecht, das Ihnen die Möglichkeit gibt, das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum aus welchem Grund auch immer zurückzugeben und die entstandenen Kosten (des Produktkaufs) erstattet zu bekommen.

Um dieses Rücktrittsrecht (innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum) auszuüben, muss sich der Kunde an unseren Kundendienst wenden und mitteilen, dass er den Kauf ganz oder teilweise zurücknehmen möchte. Die für das Widerrufsrecht zurückzusendende Ware muss VERKAUFT und NIE BENUTZT sein und in der Originalverpackung auf Kosten des Kunden an unser Lager zurückgeschickt werden. Die Nichteinhaltung dieser Anweisungen führt zum Verfall der Produktrückerstattung.

Erstattung

Die Lieferzeiten in unseren Lagern können bis zu 10 Arbeitstage betragen. Nach Erhalt der Ware und nach Überprüfung der Unversehrtheit des zurückgesandten Produkts, innerhalb von 14 Tagen, erstattet der Verkäufer die Kosten für die versandte Ware. Von der Rückerstattung ausgeschlossen sind die Kosten für die Rücksendung der Ware, die eventuellen Kosten für die Nachnahme und die eventuellen Kosten für den Expressversand.