Gestione delle Recensioni

Per garantire trasparenza e conformità alle normative, utilizziamo un sistema automatico che invia un messaggio ai clienti 15 o 30 giorni dopo l'acquisto, invitandoli a condividere la loro esperienza sui nostri canali esterni verificati, come Trustpilot ed Amazon. Trustpilot ed Amazon si occupano di verificare l'identità dei clienti, assicurando l'affidabilità delle recensioni raccolte.

In caso di lamentele o problemi, ci impegniamo a risolverli rapidamente, offrendo resi o sostituzioni qualora non fossero già stati richiesti. Se riceviamo feedback negativi, contattiamo il cliente per trovare una soluzione. Se l’esperienza con il nostro supporto clienti si conclude positivamente, ricordiamo gentilmente che possono aggiornare la loro recensione, se lo desiderano.

Le recensioni esposte sul nostro sito sono riportate dai canali di raccolta esterni, come Trustpilot e Amazon, per offrire una panoramica autentica e verificabile delle opinioni dei nostri clienti.